2019-07-23

随着市场经济的不断发展，酒店竞争日趋激烈，酒店服务质量成为现代型酒店的核心竞争力，如何更好的提升酒店服务质量就显得尤为重要。依托于物联网、人工智能、大数据等应用，升级酒店智能化服务已成为酒店数字化转型不可或缺的一部分，下面本文就以酒店智能管家KEY-BOX01a为例，为广大读者介绍其是如何提升服务质量的？

一、通过数据记忆精准锁定目标人群

KEY-BOX酒店智能管家有一定的复制记忆力，可以根据用户上次入住的数据分析用户习惯，从而后续针对性的完善服务质量，更精准的锁定了高端酒店的目标针对人群。KEY-BOX通过记忆做客群需求分析，捕捉用户各方面数据，在一定程度为用户提供了更有价值的信息、更高品质的服务，增加了酒店的复住率。

二、有效减轻人力成本

相比于传统酒店对大量人力的依赖，以智能化为主导的现代型酒店能更好的控制人力资源。在降低人力成本，提高工作效率的同时，KEY-BOX酒店智能管家不仅可以优化管理流程，使酒店运营更加高效、有序，还能实时跟进服务进度，根据用户个性化需求及时调整服务布局，真正实现了酒店业主和用户之间的无界沟通，优化了酒店完整的服务追踪和管理。这是常规人力服务所不可比拟的，显然也是高端酒店选择大量投放酒店智能管家的关键原因。

就根本而言，拥有完善自动化体系的KEY-BOX酒店智能管家的记忆力非常强大，以客户需求为切入点，做服务的跟进和导入是提升酒店服务质量、提高工作效率的重要手段，使多项服务融合，为用户打造一站式优质服务体验。这也是为何近些年来越来越多的现代型酒店都纷纷引入酒店智能管家的核心原因。